01Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est la société O'QG BARBER, SARL (SIREN 992 231 209), 1120 boulevard Moida Said, 97660 Bandrélé, Mayotte, représentée par son gérant, Abdilhad DAHALNI. Contact pour toute question sur vos données : [email protected], 06 39 29 03 39, ou le formulaire de contact.
02Données collectées
- Réservation : nom, téléphone, adresse e-mail, date et heure du rendez-vous, nombre de coupes homme et femme.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), votre message et, le cas échéant, le jour d'ouverture souhaité.
- Suivi du rendez-vous : coiffeur ayant réalisé la prestation, rendez-vous manqué (« client absent »), statut du client (actif, désactivé ou bloqué pour la réservation en ligne) et, le cas échéant, le motif du blocage.
- Données techniques : adresse IP, conservée au plus 24 h, uniquement pour bloquer les abus (robots, essais de mots de passe).
Nous ne demandons aucune donnée sensible et ne faisons aucun profilage publicitaire.
03Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base
| Utilisation | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Paiement en ligne des prestations femme et enfant, remboursements | Exécution du contrat ; obligations comptables pour la conservation des références de paiement |
| Enregistrer, confirmer et gérer votre rendez-vous (e-mail de confirmation, annulation) | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Vous envoyer un rappel la veille du rendez-vous | Intérêt légitime du salon (éviter les rendez-vous manqués) — vous pouvez le refuser à tout moment |
| Noter les rendez-vous manqués pour mieux gérer le planning | Intérêt légitime du salon |
| Répondre à vos messages | Votre consentement, donné en envoyant le formulaire |
| Statistiques internes (nombre de coupes) | Intérêt légitime — chiffres sans nom |
| Bloquer les robots et les abus | Intérêt légitime (sécurité du site) |
| Newsletter : événements et nouveautés du salon | Votre consentement (inscription) ou, pour les clients, l'intérêt légitime du salon à présenter des services analogues (art. L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) — opposition possible à tout moment |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. Aucun e-mail commercial ne vous est envoyé.
04Combien de temps nous les gardons
Passé 3 ans après la date du rendez-vous, la réservation est anonymisée automatiquement : nom, téléphone et e-mail sont effacés, seuls les chiffres restent. Une réservation non confirmée dans les 2 minutes libère le créneau, puis est supprimée sous 2 jours.
05Qui y a accès
Seule l'équipe d'OQG BARBER, avec un code personnel. Chaque membre ne voit que ce qui lui est utile. Nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (OVH SAS, données hébergées en France) et son service d'envoi d'e-mails, Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) pour le paiement en ligne des prestations femme et enfant — vos données de carte sont saisies directement chez Stripe et ne passent jamais par notre site —, ainsi que Toufatech, qui assure la gestion technique du site et n'accède aux données que si une intervention l'exige. Stripe peut traiter certaines données hors de l'Union européenne avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types), selon sa politique de confidentialité.
06Sécurité
- Connexion chiffrée (HTTPS).
- Espace équipe protégé par code personnel, jamais stocké en clair, avec blocage après plusieurs essais.
- Protection contre les robots, les envois massifs et les attaques web courantes.
- Accès limité aux personnes qui en ont besoin.
09Vos droits
Écrivez-nous à [email protected] ou via le formulaire de contact ; nous répondons sous un mois. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (même téléphone ou e-mail que la réservation).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10Données des salariés
L'espace équipe traite aussi des données des salariés (identité, fonction, consommations à régulariser, absences et congés). Les motifs d'absence ne sont visibles que par la direction ; un arrêt maladie n'est enregistré que comme type d'absence, sans aucun détail médical. Ces données sont conservées 5 ans au plus, pour les besoins de la paie. Les salariés disposent des mêmes droits auprès de la direction.
11Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.