À compléter par le salon : les passages surlignés comme ceci doivent être remplacés avant la mise en ligne. Ces textes sont un modèle : faites-les relire par un professionnel (expert-comptable, avocat ou CCI).
01Objet
Ces conditions encadrent l'utilisation du site d'OQG BARBER et la réservation de rendez-vous en ligne ou par téléphone. En réservant, vous les acceptez.
02Réserver en ligne
- Le salon est ouvert du mardi au samedi, de 10 h à 18 h ; certains dimanches ou lundis peuvent être ouverts exceptionnellement.
- Chaque coupe dure 30 minutes. Une réservation peut regrouper jusqu'à 5 personnes, l'une après l'autre.
- Les horaires proposés sont ceux réellement disponibles au moment de la réservation.
- Vous vous engagez à donner un nom, un téléphone et un e-mail exacts.
03Confirmation du rendez-vous
- Vous choisissezle jour, l'heure et le nombre de personnes
- Créneau bloqué2 minutes rien que pour vous
- Clic dans l'e-mailvotre rendez-vous est confirmé
- Rappel la veillepar e-mail, pour ne pas oublier
- Rendez-vousau salon, à Bandrélé
Coupe homme : après votre choix, le créneau est bloqué 2 minutes. Vous recevez un e-mail : votre rendez-vous n'est confirmé qu'après un clic sur le lien qu'il contient. Sans confirmation dans ce délai, le créneau est libéré.
Prestations femme et enfant : après votre choix, vous êtes dirigé(e) vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Le créneau est gardé 30 minutes pendant le paiement. Le rendez-vous est confirmé dès que le paiement est accepté, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Sans paiement dans ce délai, le créneau est libéré et rien n'est débité.
La veille, un rappel vous est envoyé par e-mail.
04Annuler ou modifier
Merci de prévenir le salon au moins 24 heures à l'avance, par téléphone au 06 39 29 03 39, par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact, afin de libérer le créneau pour un autre client.
- Prestations payées en ligne (femme et enfant) : annulation au moins 24 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral sur la carte utilisée (délai bancaire de 5 à 10 jours). Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence : le montant payé reste acquis au salon.
- Coupe homme : rien n'est payé à l'avance, l'annulation est gratuite ; merci simplement de prévenir.
05Retards et rendez-vous manqués
- Au-delà de 10 minutes de retard, le salon peut raccourcir la prestation ou reporter le rendez-vous.
- Un rendez-vous manqué sans prévenir est noté.
- Le salon peut aussi bloquer la réservation en ligne d'un client en cas d'abus, et la débloquer à tout moment.
Après 2 rendez-vous manqués, la réservation en ligne est automatiquement bloquée : il faut alors appeler le salon pour réserver.
06Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable à Mayotte). Les prix des prestations femme et enfant sont affichés sur la page de réservation ; les autres prix sont affichés au salon.
- Femme et enfant : la totalité est payée en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Le salon ne voit ni ne conserve jamais vos numéros de carte. Rien de plus n'est demandé au salon pour les prestations réservées.
- Homme et prestations réservées au salon ou par téléphone : paiement sur place, après la prestation, par carte bancaire ou en espèces.
07Annulation par le salon
En cas d'imprévu (absence d'un coiffeur, fermeture exceptionnelle), le salon peut annuler un rendez-vous ; vous êtes alors prévenu par e-mail avec un message de l'équipe et pouvez réserver un autre créneau. Si vous aviez payé en ligne, vous êtes remboursé(e) intégralement, quel que soit le délai.
08Bon usage du site
Il est interdit de réserver de faux rendez-vous, d'utiliser des robots, de tenter de contourner les protections du site ou d'y accéder sans autorisation. Le salon peut bloquer tout usage abusif.
09Responsabilité
Le salon fait son possible pour que le site fonctionne en continu, mais ne peut garantir l'absence d'interruption. En cas de problème, la réservation par téléphone reste possible.
10Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord le salon pour trouver une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur choisi par le salon]. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Mamoudzou.